Atribuições

O que faz a Ouvidoria PUC Minas?


Receber, analisar e encaminhar às instâncias responsáveis as manifestações, acompanhando o tratamento, a coerência das respostas em relação a demanda original e a efetiva conclusão das manifestações dos usuários;

Estabelecer e manter um canal de comunicação permanente, imparcial e transparente com àqueles que buscam a PUC Minas;

Produzir e analisar dados e informações sobre as atividades de ouvidoria, realizando diagnósticos que possam subsidiar recomendações e propostas de medidas para aprimoramento da prestação dos serviços e correção de falhas;

Receber, tratar e dar resposta às solicitações encaminhadas por meio do formulário.