A Ouvidoria é um canal direto de comunicação, independente e neutro entre a Instituição e a todos os segmentos que a compõem, pronta a receber e encaminhar, elogios, sugestões, críticas e reclamações vindas da comunidade acadêmica: alunos, professores e funcionários, bem como a todos os parceiros que a PUC Minas tem para desenvolver seus projetos. A Ouvidoria atende demandas de todos os campi e Unidades e todos os segmentos presentes na instituição: comunidade interna e externa.
Queremos estreitar relações, ajudar a solucionar os eventuais problemas de forma personalizada e imparcial sempre ouvindo sugestões e, principalmente, buscando transparência e dinamismo nas ações, contribuindo nas tomadas de decisões acadêmicas e gerenciais, mediando conflitos inerentes às relações institucionais e pessoais.
Um canal de comunicação, imparcial, independente e democrático, entre a Instituição e todos os segmentos que a compõem. Caso necessário, registre sua demanda.